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“网上国网”解难题

  • 发布日期:2023-02-04 04:30:17
  • 来源:牛宝体育app

      本网讯(通讯员陈华利)“欠费有预警,电量电费一望而知,毛病停电有短信推送,租户也能够享用房东的服务。”7月9日,租户王先生在供电网格员引导下,下载“网上国网”APP,至此,一向困扰他的电费问题,满意得到解决。

      王先生是一名外来务工人员,当时跟着公司项目组在鄂州建造花湖机场,和搭档租住在竹林广场。

      “住在城区,日常通勤、日子都便利,便是初来乍到,人生地不熟,遇到问题有时措手不及。”

      充值电费,联络送电,一番折腾下来,王先生汗流浃背。本来房东收到电费欠费提示短信息后,没有及时奉告,导致欠费停电。

      王先生遇到的问题也是很多租户的困惑。一向以来,营销体系会自意向客户发送电费欠费预警短信。因为体系中挂号的是户主的联络方式,租户是活动的,因而租户无法及时获取用电信息。另一方面,租户忧虑退租后,剩下电费难以跟房东结算,往往也不愿意多预存,这就导致租户简单欠费停电,用电服务被“打折”。

      “‘网上国网’有实时查询电费余额、电量电费、毛病报修等功用,直接用自己的信息绑定电表户号,按需预存电费,后期退租后,直接免除户号绑定,十分便利。”针对租户用电难题,国网鄂州供电公司以“网上国网”APP推广为关键,深化开掘渠道服务功用,量身定制特性服务。

      “获取租户信息来历有两种,一种是产生欠费预警时,自动与客户联络,了解用电状况,获取租户联络方式,另一种是欠费停电后,租户拨打网格电话请求来电。”网格员介绍。

      “了解到租户的信息后,网格员会自动跟进服务。一方面耐性解说‘网上国网’功用,增进用户认可。另一方面辅导他们下载使用,以便能及时便利体验到优质用电服务。”

      向租户遍及“网上国网”APP后,欠费来电的服务需求逐步削减,不只提升了用户的满意度,还减轻了用电服务职工的工作量,提升了工作效率。

      作为武汉城市圈核心成员,跟着鄂州花湖机场及光谷科技立异大走廊的建造,越来越多的高新企业布局鄂州,租房集体也日渐巨大,国网鄂州供电公司将紧贴需求,坚持以客户为中心,为优化鄂州营商环境继续发力。

      本网讯(通讯员陈华利)“欠费有预警,电量电费一望而知,毛病停电有短信推送,租户也能够享用房东的服务。”7月9日,租户王先生在供电网格员引导下,下载“网上国网”APP,至此,一向困扰他的电费问题,满意得到解决。

      王先生是一名外来务工人员,当时跟着公司项目组在鄂州建造花湖机场,和搭档租住在竹林广场。

      “住在城区,日常通勤、日子都便利,便是初来乍到,人生地不熟,遇到问题有时措手不及。”

      7月8日晚,劳累了一天的王先生回家发现没电,经街坊提示可能是电费欠费。

      充值电费,联络送电,一番折腾下来,王先生汗流浃背。本来房东收到电费欠费提示短信息后,没有及时奉告,导致欠费停电。

      王先生遇到的问题也是很多租户的困惑。一向以来,营销体系会自意向客户发送电费欠费预警短信。因为体系中挂号的是户主的联络方式,租户是活动的,因而租户无法及时获取用电信息。另一方面,租户忧虑退租后,剩下电费难以跟房东结算,往往也不愿意多预存,这就导致租户简单欠费停电,用电服务被“打折”。

      “‘网上国网’有实时查询电费余额、电量电费、毛病报修等功用,直接用自己的信息绑定电表户号,按需预存电费,后期退租后,直接免除户号绑定,十分便利。”针对租户用电难题,国网鄂州供电公司以“网上国网”APP推广为关键,深化开掘渠道服务功用,量身定制特性服务。

      “获取租户信息来历有两种,一种是产生欠费预警时,自动与客户联络,了解用电状况,获取租户联络方式,另一种是欠费停电后,租户拨打网格电话请求来电。”网格员介绍。

      “了解到租户的信息后,网格员会自动跟进服务。一方面耐性解说‘网上国网’功用,增进用户认可。另一方面辅导他们下载使用,以便能及时便利体验到优质用电服务。”

      向租户遍及“网上国网”APP后,欠费来电的服务需求逐步削减,不只提升了用户的满意度,还减轻了用电服务职工的工作量,提升了工作效率。

      作为武汉城市圈核心成员,跟着鄂州花湖机场及光谷科技立异大走廊的建造,越来越多的高新企业布局鄂州,租房集体也日渐巨大,国网鄂州供电公司将紧贴需求,坚持以客户为中心,为优化鄂州营商环境继续发力。.replace(/

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